传统净水售后服务企业

跨入服务营销时代所面临的问题

客户信息易泄露

客服、师傅等可以保存客户信息;关键数据以Excel保存或者可以导出Excel;辛苦积累的客户档案存在泄露和被滥用的风险。

人员协作成本高

客户、师傅、网点、公司、品牌方之间的衔接消耗大量人力和时间,还容易出错。

服务利润越来越低,服务营销缺失

现有客户的维护保养,沉睡客户的激活,需要系统级别的数据支持和提醒,传统的处理方式效率低下而且针对性不强。

行业专业性高,通用的软件无法适配业务

净水行业工单处理,客户维护,备件管理和一般通用行业的差别大,通用的工单系统,较难满足业务落地的需求。

品牌方的要求越来越高

品牌方对服务及时性、准确率、信息完整性等的要求越来越高,传统人工或者半人工的方式很难满足需求。

我们的产品和服务

标签模块
厂家、品牌
服务商
师傅
消费者

开放对接接口

与厂家、品牌方系统直接对接派单、

更新、回单等操作;接收处理事件单。


费用结算

厂家结算,师傅结算,网点结算方便灵活,

设定结算标准后,系统会自动结算。


物料管理

后台完备的物料进销存,详细记录物料的使用情况。

师傅可以方便快捷的申领,退回,使用物料等操作。


工单流转

管理工单全流程,智能工单分配,

业务流转,工单提醒,工单回访。


客户、设备档案

管理客户资料,设备历史服务情况,

处理记录,套餐和保养情况。


师傅小程序

无需安装,随时随地处理工单,即用即走。

工单处理,物料领用,结算查看,知识库等功能。

开放对接接口

与厂家、品牌方系统直接对接派单、

更新、回单等操作;接收处理事件单。


费用结算

厂家结算,师傅结算,网点结算方便灵活,

设定结算标准后,系统会自动结算。


物料管理

后台完备的物料进销存,详细记录物料的使用情况。

师傅可以方便快捷的申领,退回,使用物料等操作。


工单流转

管理工单全流程,智能工单分配,

业务流转,工单提醒,工单回访。


客户、设备档案

管理客户资料,设备历史服务情况,

处理记录,套餐和保养情况。


师傅小程序

无需安装,随时随地处理工单,即用即走。

工单处理,物料领用,结算查看,知识库等功能。

厂家、品牌
开放对接接口
费用结算
与厂家、品牌方系统直接对接派单、更新、回单等操作;接收处理事件单。

厂家结算,师傅结算,网点结算方便灵活,设定结算标准后,系统会自动结算。
服务商
费用结算
工单流转
物料管理
客户、设备档案
厂家结算、师傅结算、网点结算方便灵活,
设定结算标准后,系统会自动结算。
管理工单全流程,智能工单分配,业务流转,工单提醒,工单回访。
后台完备的物料进销存,详细记录物料的使用情况。师傅可以方便快捷的申领,退回,使用物料等操作。
管理客户资料,设备历史服务情况,处理记录,
套餐和保养情况。
师傅
师傅小程序
无需安装,随时随地处理工单,即用即走。
工单处理,物料领用,结算查看,知识库等功能。

消费者
客户、设备档案
管理客户资料,设备历史服务情况,
处理记录,套餐和保养情况。

服务客户

厂家系统对接

目前系统支持的厂家有沁园,九阳等;更多厂家对接持续加入中。

安全可靠

采用私有部署,关键数据加密/隐藏,强大的权限控制,完整的灾备机制,确保核心数据安全、无泄露、无丢失。您的数据只属于您自己。

多维度互联

厂家端口,服务商后台,师傅小程序,消费者微信端数据实时互联互通,功能强大。


厂家端口
服务商后台
师傅小程序
消费者微信端

全渠道工单受理

400呼叫中心,微信公众号,网站,厂家制单,厂家接口,第三方平台接口。

6大服务,全方位保障

净水行业的特殊性,需要专业的服务来提供系统落地保障,资深专家全程跟踪服务。

接入评估

全方位的分析和评估企业的现有服务模式,制定对接方案,梳理优化流程,帮助企业选择最适合的落地方案。

基础场景定制

专属顾问拥有3年以上净水服务行业实操经验,全程参与制定流程和基础数据定义。

人员培训

落地的重要环节,智果负责通过线上线下的培训会,以文档、视频和现场培训的方式确保相关人员得到全面的系统使用培训。

专属顾问团队

智果采取团队负责制,有专属顾问团队全程负责企业接入过程中的业务问题,技术问题,实操问题等等。

专属视觉设计师

为企业设计消费者端的视觉方案,让您的消费者入口与众不同。

第三方接入定制

可以智能接入各类第三方系统,帮助企业兼容现有系统、扩展更多功能。

一般对接流程

需求对接                   方案选型                   合同制定                   部署测试               数据整理录入               开发调整                   测试反馈                   使用培训                   交付

我们为您提供一站式服务


智果行业顾问拥有3年以上净水服务行业系统落地实操经验,如果您对方案选型有任何疑虑,

对系统有任何疑问,都可以联系我们的资深顾问,获取实施建议。

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