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传统净水售后服务企业
跨入服务营销时代所面临的问题
客户信息易泄露
客服、师傅等可以保存客户信息;关键数据以Excel保存或者可以导出Excel;辛苦积累的客户档案存在泄露和被滥用的风险。
人员协作成本高
客户、师傅、网点、公司、品牌方之间的衔接消耗大量人力和时间,还容易出错。
服务利润越来越低,服务营销缺失
现有客户的维护保养,沉睡客户的激活,需要系统级别的数据支持和提醒,传统的处理方式效率低下而且针对性不强。
行业专业性高,通用的软件无法适配业务
净水行业工单处理,客户维护,备件管理和一般通用行业的差别大,通用的工单系统,较难满足业务落地的需求。
品牌方的要求越来越高
品牌方对服务及时性、准确率、信息完整性等的要求越来越高,传统人工或者半人工的方式很难满足需求。
我们的产品和服务
厂家、品牌 服务商 师傅 消费者 |
6大服务,全方位保障
净水行业的特殊性,需要专业的服务来提供系统落地保障,资深专家全程跟踪服务。
接入评估
全方位的分析和评估企业的现有服务模式,制定对接方案,梳理优化流程,帮助企业选择最适合的落地方案。
基础场景定制
专属顾问拥有3年以上净水服务行业实操经验,全程参与制定流程和基础数据定义。
人员培训
落地的重要环节,智果负责通过线上线下的培训会,以文档、视频和现场培训的方式确保相关人员得到全面的系统使用培训。
专属顾问团队
智果采取团队负责制,有专属顾问团队全程负责企业接入过程中的业务问题,技术问题,实操问题等等。
专属视觉设计师
为企业设计消费者端的视觉方案,让您的消费者入口与众不同。
第三方接入定制
可以智能接入各类第三方系统,帮助企业兼容现有系统、扩展更多功能。
我们为您提供一站式服务
智果行业顾问拥有3年以上净水服务行业系统落地实操经验,如果您对方案选型有任何疑虑,
对系统有任何疑问,都可以联系我们的资深顾问,获取实施建议。